Makin mudah dengan E-Billing

Capture

Perkembangan teknologi yang sangat cepat memberikan dampak pada perubahan bisnis. Salah satunya adalah penggunaan teknologi informasi untuk mendukung perbaikan layanan kepada pelanggan. Dengan memanfaat teknolo­ gi informasi, SIER melakukan inovasi teknis penyampaian tagihan secara on­ line yang disebut e-billing SIER.

Plt.  Asisten Manajer  Dokumen dan Sistem Informasi SIER,  M. Afifuddin mengatakan, melalui sistem ini  pelang­ gan dapat mencetak tagihan dan faktur  pajaknya secara online  dengan login  ke sistem. Sistem e-billing ini berbasis web, sehingga memudahkan pelanggan untuk bisa  mengakses dimanapun dan kapan­ pun  selama terkoneksi dengan jaringan internet. Sistem ini juga  mempunyai fi­ tur ticket  untuk penyampaian komplain atau pengaduan terkait layanan yang diberikan oleh Manajemen SIER.

“Dengan sistem e-billing pelanggan bisa langsung mendapatkan tagihan dan faktur pajak per  tanggal satu setiap bu­ lannya, sehingga bisa mengurangi lama waktu penyampaian tagihan yang  sebe­ lumnya dikirim via pos atau kurir,” kata Afif.

Ia menambahkan, awal  pengembang­an  sistem ini adalah ketika Direktorat Jendral pajak  menerapkan e-faktur mu­ lai  Juli 2015 lalu, dimana semua wajib pajak baru  bisa mulai mencetak  fak­ tur sejak tanggal satu setiap bulannya. Sebelumnya, wajib pajak bisa  mencetak faktur pajak diakhir bulan untuk tagihan bulan berikutnya.

Pengaplikasian e-Billing ini  nantinya juga  bisa menjadi solusi atas keberatan pelanggan khususnya mereka yang  ala­ mat penagihannya tidak berada di  da­ lam kawasan SIER/PIER. Karena jarak antara penerimaan tagihan dengan de­ ngan batas akhir pembayarannya sangat pendek.

“Terlebih ketika tanggal 1jatuh pada hari Sabtu, invoice dan faktur baru bisa dikirim tanggal 3 ke pelanggan dan be­ berapa pelanggan  juga bisa   menerima tanggal 7 dikarenakan beberapa kenda­ la  dalam  proses penyampaian tagih­ an via  posjkurir, padahal batas akhir pembayaran adalah tanggal 10. Dengan e-billing ini  masalah itu  bisa langsung diatasi,” papar Afif.

Sistem e-billing SIER   mulai dikem­ bangkan awal  Januari 2016  dan secara bertahap akan dilakukan sosialisasi ke semua pelanggan di kawasan SIER dan PIER. Ditargetkan, sistem e-billing ini akan bisa go-live  pada Januari 2017 nanti

General Manajer Kawasan PIER, Wahyudi, mendukung pengaplikasian sistem e-billing ini terkait layanan di dalam kawasan PIER. “Dalam waktu dekat kami akan melakukan koordinasi kepada semua pejabat yang bertanggung jawab terkait layanan mulai dari limbah hingga keamanan di dalam kawasan,” ujarnya.

Saat ini manajemen SIER terus melakukan beberapa penyempurnaan serta menyiapkan dukungan infrastruktur jaringan yang baik untuk mengembangkan sistem ini

IMG_9793 IMG_9798